Rujukan Laman

Akaun Anda Dilindungi Sepenuhnya Oleh Ketentuan Kami

Di ace81, kami jelaskan dengan terang bagaimana akaun anda berfungsi, apa hak anda dan bagaimana kami menjaga wang serta data anda.

Keselamatan data tanpa sorokPembayaran jelas dan terus terangSokongan akaun 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ace81 Akaun Anda Dilindungi Sepenuhnya Oleh Ketentuan Kami
HUBUNGI KAMI

Jalan Cepat untuk Bantuan Akaun dan Pembayaran

Kami ada untuk menjawab pertanyaan anda tentang syarat akaun, sejarah transaksi atau perubahan profil.

Sokongan Langsung Buka sesi sembang langsung dalam akaun anda. Pasukan kami menjawab setiap pesanan dalam antrian anda tanpa penolakan atau menunggu masa tunggu yang panjang.
E-Mel Rasmi Hantar pertanyaan kepada [email protected] dan sertakan ID akaun anda. Kami balas dengan penjelasan lengkap dan bukti apa yang diminta dalam 6 jam.
Pusat Bantuan Jelajahi soalan sering ditanya kami mengenai syarat pembayaran, keselamatan akaun dan perubahan profil. Kebanyakan perkara dijawab dalam masa lima minit.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Kami Jaga Data dan Wang Anda Mengikut Piawaian Tinggi

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi lapisan bank dan pengesahan dua-faktor pilihan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali jika dikehendaki oleh pihak berkuasa tempatan.

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akun dan riwayat transaksi anda disimpan di bawah protokol SSL 256-bit yang sama dengan bank utama Malaysia.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan melalui aplikasi autentikator atau SMS untuk mencegah akses tidak sah ke profil dan pembayaran anda.

Privasi Data

Kami tidak menjual atau menyewa data anda. Hanya pegawai sokongan dan sistem kepatuhan internal yang boleh melihat rekod transaksi anda.

Meminta Salinan Data

Tulis kepada [email protected] dan kami akan menghantar fail lengkap aktiviti akaun anda dalam 14 hari bekerja.

Pemulihan Akaun

Jika anda lupa kata laluan atau tidak dapat mengakses, hubungi sokongan dengan bukti identiti dan kami akan menetapkan semula dalam 2 jam.

Ubahsuai Profil

Tukar nama, alamat e-mel, nombor telefon atau pilihan pembayaran kapan saja. Tiada bayaran, tiada syarat tersembunyi, tiada kelewatan.

Soalan Umum Tentang Syarat Akaun Kami

Lihat jawapan pantas tentang hak anda, cara kami mengendalikan pembayaran dan langkah-langkah untuk mengubah atau menutup akaun anda.

Ya. Masuk ke pengaturan pembayaran anda dan tambah atau buang Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan satu klik. Perubahan berkuat kuasa serta-merta untuk deposit dan pengeluaran akan datang.

Kebanyakan pengeluaran FPX dan DuitNow jelas dalam 30 minit hingga 2 jam. Pengeluaran Touch 'n Go dan GrabPay mungkin mengambil 2-4 jam bergantung pada beban pemproses. Kami tidak menahan dana; kami hanya meneruskan permintaan anda kepada bank anda.

Hubungi sokongan kami dan kami akan menutup akaun anda dalam 24 jam. Sebarang baki wang akan dikembalikan ke kaedah pembayaran terakhir anda. Akaun ditutup sepenuhnya dan anda tidak dapat masuk lagi, tetapi rekod transaksi kami disimpan untuk pematuhan undang-undang.

Ya. Akaun anda tidak boleh dipindahkan, dijual atau diserahkan kepada orang lain. Hanya anda yang boleh mengakses dan memindahkan wang daripada akaun ini. Jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, kami mungkin menta pengesahan identiti tambahan.

Kami menyimpan rekod pembayaran dan data akaun anda selama enam tahun untuk pematuhan cukai dan anti-pengubahan wang. Data ini disimpan di pelayan terenkripsi dan tidak dibagikan kecuali jika diperintahkan oleh pihak berkuasa tempatan.

Kami akan memberitahu anda 30 hari sebelumnya tentang perubahan ketentuan utama. Anda boleh menutup akaun tanpa penalti atau menunggu perubahan diterapkan. Anda tidak akan dipaksa menerima syarat yang anda tidak bersetuju dengan akaun terbuka.

Tidak. Setiap orang dibenarkan hanya satu akaun di ace81. Jika kami mengesan akaun berganda, kami akan menutup semuanya dan wang akan ditahan sementara penyelidikan selesai.

Halaman Berkaitan

Dunia Bawah Air ace81 Login Tentang Kami Kotak Bertuah